విఫలమైన చెల్లింపులు

విఫలమైన చెల్లింపులు

మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ చెల్లింపు విఫలమైతే, ప్రీమియం ఫీచర్‌లకు మీ ప్రాప్యత అంతరాయానికి గురవచ్చు. చెల్లింపు సమస్యలను ఎలా పరిష్కరించాలో ఇక్కడ ఉంది.

సాధారణ కారణాలు

• గడువు ముగిసిన కార్డ్ — మీ ఫైల్‌లో ఉన్న చెల్లింపు కార్డ్ గడువు ముగిసింది.
• తగినంత నిధులు లేవు — మీ చెల్లింపు పద్ధతికి అనుసంధానించబడిన ఖాతాలో తగినంత బ్యాలెన్స్ లేదు.
• కార్డ్ తిరస్కరించబడింది — మీ బ్యాంకు లేదా కార్డ్ జారీకర్త లావాదేవీని తిరస్కరించారు.
• పాత బిల్లింగ్ సమాచారం — మీ బిల్లింగ్ చిరునామా లేదా ఇతర చెల్లింపు వివరాలు పాతవి.

ఎలా పరిష్కరించాలి

1. మీ చెల్లింపు పద్ధతిని నవీకరించండి — మీ యాప్ స్టోర్ ఖాతాకు వెళ్ళి మీ కార్డ్ లేదా చెల్లింపు వివరాలను నవీకరించండి.
   • Android — Google Play > ప్రొఫైల్ > Payments & subscriptions > Payment methods.
   • iOS — Settings > Apple ID > Payment & Shipping.
2. చెల్లింపును మళ్ళీ ప్రయత్నించండి — నవీకరించిన తర్వాత, మీ యాప్ స్టోర్ సాధారణంగా కొన్ని రోజులలో స్వయంచాలకంగా ఛార్జ్ మళ్ళీ ప్రయత్నిస్తుంది. మీరు Smara లో మీ కొనుగోలును పునరుద్ధరించడం కూడా ప్రయత్నించవచ్చు.
3. మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి — నిధులు ఉన్నప్పటికీ మీ కార్డ్ తిరస్కరించబడుతుంటే, యాప్ స్టోర్ లావాదేవీలపై హోల్డ్‌లు లేదా బ్లాక్‌లు ఉన్నాయేమో తనిఖీ చేయడానికి మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి.

చెల్లింపు వైఫల్యం సమయంలో ఏమి జరుగుతుంది

• చెల్లింపు పరిష్కరించబడే వరకు మీ ప్రీమియం ప్రాప్యత నిలిపివేయబడవచ్చు.
• మీ ఖాతా మరియు డేటా అలాగే ఉంటాయి — చెల్లింపు వైఫల్యం వల్ల ఏదీ తొలగించబడదు.
• చెల్లింపు విజయవంతమైన తర్వాత, మీ ప్రీమియం ఫీచర్‌లు స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడతాయి.

మీకు సమస్యలు కొనసాగుతుంటే, సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.