రీఫండ్ విధానం

రీఫండ్ విధానం

Smara సబ్‌స్క్రిప్షన్లు Google Play లేదా Apple App Store ద్వారా బిల్ చేయబడతాయి. రీఫండ్ విధానాలు సంబంధిత ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా నిర్వహించబడతాయి.

రీఫండ్ అభ్యర్థించడం

చెల్లింపులు మీ యాప్ స్టోర్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడినందున, రీఫండ్ అభ్యర్థనలు అదే ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా సమర్పించబడాలి:

• Google Play — Google Play Refund సందర్శించండి లేదా Google Play తెరవండి > మీ ప్రొఫైల్ నొక్కండి > Payments & subscriptions > Budget & order history > లావాదేవీని ఎంచుకోండి > Request a refund.
• Apple App Store — Apple Report a Problem సందర్శించి లావాదేవీ కోసం రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి మీ Apple ID తో సైన్ ఇన్ అవ్వండి.

రీఫండ్ అర్హత

రీఫండ్ నిర్ణయాలు Google లేదా Apple వారి విధానాల ఆధారంగా తీసుకుంటాయి. సాధారణ అర్హత సందర్భాలు:

• ప్రమాదవశాత్తు కొనుగోలు
• అనధికార లావాదేవీ
• సబ్‌స్క్రైబ్ చేసిన కంటెంట్‌కు ప్రాప్యతను నిరోధించే సాంకేతిక సమస్య

రీఫండ్ తర్వాత

రీఫండ్ ఆమోదించబడి మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేయబడితే, ప్రస్తుత బిల్లింగ్ కాలం ముగిసే వరకు మీ ప్రీమియం ఫీచర్‌లకు ప్రాప్యత కొనసాగుతుంది, ఆ తర్వాత ఉచిత స్థాయికి మారుతుంది.

సహాయం కావాలా?

రీఫండ్ ప్రక్రియలో మీకు ఇబ్బంది ఉంటే, మీ లావాదేవీ వివరాలతో Smara సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి, మేము దశల ద్వారా మీకు మార్గదర్శకం చేస్తాము.