धनवापसी नीति

Smara सदस्यता का बिलिंग Google Play या Apple App Store के माध्यम से होता है। धनवापसी नीतियां संबंधित प्लेटफ़ॉर्म द्वारा शासित होती हैं।

धनवापसी का अनुरोध करना

चूंकि भुगतान आपके ऐप स्टोर द्वारा संसाधित होता है, धनवापसी अनुरोध उसी प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सबमिट करने होंगे:

Google Play — Google Play Refund पर जाएं या Google Play खोलें > अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करें > Payments & subscriptions > Budget & order history > लेनदेन चुनें > Request a refund।
Apple App Store — Apple Report a Problem पर जाएं और लेनदेन के लिए धनवापसी का अनुरोध करने हेतु अपने Apple ID से साइन इन करें।

धनवापसी पात्रता

धनवापसी के निर्णय Google या Apple अपनी नीतियों के आधार पर लेते हैं। सामान्य पात्र स्थितियों में शामिल हैं:

गलती से की गई खरीदारी
अनधिकृत लेनदेन
सदस्यता सामग्री तक पहुंच रोकने वाली तकनीकी समस्या

धनवापसी के बाद

यदि धनवापसी स्वीकृत हो जाती है और आपकी सदस्यता रद्द हो जाती है, तो वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक आपकी प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच जारी रहेगी, उसके बाद यह निःशुल्क योजना में बदल जाएगी।

सहायता चाहिए?

यदि आपको धनवापसी प्रक्रिया में कठिनाई हो रही है, तो अपने लेनदेन विवरण के साथ Smara सहायता से संपर्क करें और हम आपको चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।